SUPPORT

サポート

よくある質問と、問題が起きたときの確認方法です。

記録が消えないようにするには？

「バックアップと復元」で端末への自動保存を有効にしてください。重要なJSONファイルはiCloud Driveなどにもコピーしてください。

写真本体は含まれません。実験、記録、日記、テンプレートが対象です。

AI画面で入力した質問と、選択した実験の直近30件までです。写真、日記全体、選択していない記録は送りません。

アプリ内の「プライバシーについて」から「匿名AIデータを削除」を実行してください。

ホームの「Proプラン・購入の復元」を開き、「購入を復元する」を押してください。購入時と同じApple Accountの有効な購入を確認します。

自動更新を停止しても、表示されている有効期限まではProを利用できます。その後は自動的に無料版へ戻ります。

iPhoneの設定でマイラボの通知が許可されているか確認し、アプリ内でリマインダーを一度オフ・オンしてください。

BEFORE CONTACT

アプリのバージョン、iOSのバージョン、問題が起きるまでの操作手順を控えてください。個人の日記本文、AIへの入力、APIキー、パスワードは送らないでください。